Política de Trocas e Devoluções | Fina Graça

A Fina Graça preza pela satisfação de suas clientes e busca oferecer uma experiência de compra transparente e segura. Por isso, estabelecemos nossa Política de Trocas e Devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato com nossos canais de atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, informando o ocorrido e, se necessário, enviando fotos do produto.

Após a análise e confirmação do defeito, a troca será realizada sem custo adicional, conforme disponibilidade em estoque.

Troca por tamanho, modelo ou cor

A troca por motivo de tamanho, modelo ou cor poderá ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O produto esteja sem sinais de uso

• Com etiqueta afixada

• Em sua embalagem original

Os custos de envio para troca podem ser de responsabilidade da cliente, exceto nos casos de defeito.

Devolução por arrependimento

Conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue. Após o recebimento e análise, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.

Condições gerais

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso, lavagem ou odores.

• Produtos enviados fora do prazo ou sem comunicação prévia não serão aceitos.

• O prazo para análise do produto devolvido pode variar conforme o caso.

Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento informados no site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

💗 Nosso compromisso
A Fina Graça trabalha com respeito, transparência e cuidado para garantir a melhor experiência possível para suas clientes.